مقاله مدیریت زنجیره تامین مشتری محور

در تعامل بودن با برنامه ریزی و ذخیره سازی برای موادی که شرکت شما نیاز دارد و ساخت و تحویل محصولات و خدمات به طور تقریبی تلاش بعضی از افراد هر سازمان را به خود معطوف می کند و این در حالی است که مدیریت زنجیره تامین، یا به عبارت دیگر زنجیره ارزش، فرصتهای بزرگی را برای کاهش هزینه ها و افزایش رضایت مشتری و در نتیجه حفظ مشتری در اختیار ما قرار می دهد. در این راستا، مشتری محور فعالیت های مدیریت زنجیره را تشکیل می دهد. و این همان چیزی است که موفقیت شرکت ها را در آینده رقم خواهد زد. از این رو، سازمان های مختلف باید بیش از پیش قابلیت های درونی خود متمرکز شده و با استفاده از فرآیندگرایی و تشکیل تیمهای ایجاد تحول کسب و کارهای اضافی را حذف کنند و در مقابل به فعالیتهای ارزش افزا بپردازند، با این هدف که رضایت مشتری حاصل شود. در این میان، نباید از نقش اساسی فناوری اطلاعات در بهبود و تسهیل ارتباطات بین اعضای زنجیره تامین غافل شده در حقیقت این اطلاعات است که اتصالات نامرئی حلقه های زنجیره تامین را ایجاد می کند. بدیهی است که انتخاب مناسب و سرمایه گذاری کافی بروی تکنولوژی اطلاعات گامی موثر در جهت مدیریت اثربخش زنجیره تامین خواهد بود. از سوی دیگر، وجود عواملی همچون رقابت، جهانی سازی، تقاضای دائما در حال تغییر مشتری، پیشرفت صنعت ارتباطات و قوانینی که دولتها برای کنترل بازار در نقاط مختلف جهان وضع می کنند و همچنین الزامات زیست محیطی، مدیریت زنجیره تامین را به یک ضرورت تبدیل کرده اند. این مقاله نقش اساسی مدیریت زنجیره تامین را در جهت موفقیت در عرصه فعالیت های اقتصادی و گامهای لازم در جهت ایجاد یک زنجیره تامین مشتری گرا، را با استفاده از دیدگاه فرآیندی مورد بررسی قرار می دهد. همچنین چشم انداز آینده مدیریت زنجیره تامین و دیگاه های ارائه شده در این زمینه بیان خواهد شد.

لغات کلیدی :

مدیریت زنجیره تامین، فعالیت های ارزش افزا، فرآیندگرا، قابلیت های درونی، فرآیند کسب و کار، مشتری گرا

مشکلات پیش روی مدیریت زنجیره تامین

مهمترین مشکل برای مدیریت زنجیره تامین احتمالا عنصر انسانی می باشد. شکست در مدیریت صحیح زمینه های مرتبط با اعتماد و اطمینان و امنیت و اعتقاد کافی در روابط حاکم نیست هر یک از اعضا فکر می کنند که عضو دیگر زنجیره با هزینه وی سود می کند. زمانی که ارتباطات ناکافی باشد اعضای زنجیره به اندازه کافی برای افزایش سود و زنجیره احساس مسئولیت نخواهد کرد و در صورت عدم تحصیل سودانگیزه برای مدیریت زنجیره کاهش خواهد یافت. به لحاظ ساختاری مهمترین مشکلی که زنجیره با آن رو به روست مشکل تعدد مراکز تصمیم گیری برای تولید تبدیل و جریان کالا می باشد. این امر موجب تشدید نوسانات تقاضا در طول زنجیره (از انتهای زنجیره به سمت ابتدای آن) می شود. هر چقدر از انتهای زنجیره (مشتری نهایی) به سمت ابتدای زنجیره (اولین تامین کننده) حرکت کنیم نوسانات تقاضا شدیدتر می شود.

بدین ترتیب موجودی انباشته زیادی در بین اعضای زنجیره ایجاد می شود که باعث بالارفتن هزینه و قیمت نهایی کالا شده و قدرت رقابت زنجیره را کاهش می دهد....

زنجیره تامین مشتری گرا

سازمان مجازی تنها در صورتی موفق خواهد بود که هر کدام از شرکت ها و سازمانهای وظیفه گرا نقش فرآیند سفارش برای پول و اثر ممتاز آن را بروی فرایند اجرای تغییرات فهمیده باشند.

در آینده این نقشها تحت عنوان محصول نهایی که باید تولید شود بطور واضح تشریح خواهد شد.

در آینده تولید محصول نهایی هماهنگی جریان مواد و ارتباطاتی که تمام فرآیند ها را تسهیل می کنند به طور قابل توجهی متفاوت خواهند بود. با مطالعه شرکت های عالی رتبه امروزی که از هم اکنون برای اجرای چنین عملکردی تلاش خود را آغاز کرده اند ما می توانیم عملکرد زنجیره تامین را هنگامیکه سازمان های مجازی به صورت زمان فعالیت می کنند مشاهده کنیم.

در صنایع خودروسازی بهترین کارخانه ها درصدد چشمگیری از اتومبیل هایشان را بر اساس پاسخ به تقاضای مشتری تولید می کنند تا برای انبار کردن و افزایش موجودی.

کارخانه مونتاژ سیگنال ساخت را از یک نمایشگاه مجازی ماشین در اینترنت دریافت می کنند که شامل یک لیست کامل از مواد و قطعات مورد نیاز برای اتومبیل می باشد....